客户

客户声音，也称为客户心声或Voice of Customer（VoC），是指通过一系列工具、方法和技术系统地收集和分析客户需求以及客户如何重视这些需求的过程。

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在线客服作为一种重要的沟通工具，为企业提供了全新的客户服务方式，极大地提升了用户体验和客户满意度。以下是在线客服如何改变用户体验的具体表现：1. 实时性互动