西部数据DNS解析服务故障排除指南
西部数据DNS解析服务故障可能表现为域名无法解析，使用西部默认DNS解析无效，或者其他DNS服务器也无法解决问题。以下是根据搜索结果提供的故障排除步骤：
1. 检查DNS服务器工作是否正常
- 输入
ipconfig/all命令来查询网络参数，可以看到DNS服务器地址。 - 如果使用外网DNS出现解析错误时，可以更换一个其他的DNS服务器地址。
- 如果DNS服务器显示的是公司内部网络地址，需要检查这个DNS服务器是否出现故障，在DNS服务器上进行nslookup操作看是否可以正常解析。
2. 清除DNS缓存信息
- 通过“开始-运行-输入CMD”进入命令行模式。
- 在命令行模式中执行
ipconfig/flushdns命令，当出现“已成功刷新DNS缓存”的提示时说明当前计算机的缓存信息已经被成功清除。 - 接下来我们再访问域名时，就会请求DNS服务器获取最新的解析地址。
3. 修改HOSTS文件
- 通过“开始-搜索”操作，查找名为HOSTS的文件。
- 使用“记事本”程序打开该文件。
- 将你希望进行DNS解析的条目添加到HOSTS文件中，具体格式是先写该域名对应的IP地址，然后空格加域名信息。
- 添加完毕后，我们就可以根据设置的解析条目进行解析访问。
4. 检查域名状态
- 域名状态为serverhold可能会导致无法访问，需要核实实名在上级是否异常，并按照提示操作。
5. 联系DNS服务商
- 如果域名DNS服务器不在西部数码，需要联系DNS服务商设置解析，或者修改DNS服务器为西部数码。
以上步骤可以帮助您解决西部数据DNS解析服务故障。如果问题依然存在，建议联系西部数据客服获取更多技术支持。
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